Στον απόηχο της μεγάλης κυβερνοεπίθεσης που έπληξε εκατοντάδες σούπερ μάρκετ στη Γαλλία, σοβαρά προβλήματα στα πληροφοριακά συστήματα μεγάλων αλυσίδων καταγράφονται και σε Ολλανδία και Βέλγιο, προκαλώντας ανησυχία για πιθανές ελλείψεις προϊόντων στα ράφια.
Ο όμιλος Ahold Delhaize ανακοίνωσε την Τρίτη (13/10) ότι δεν έχει ακόμη καταφέρει να αποκαταστήσει τη λειτουργία των υπηρεσιών του, ενώ παραμένει άγνωστο εάν πρόκειται για κυβερνοεπίθεση. Μέχρι στιγμής, δεν είναι σαφές αν συνδεόνται τα περιστατικά στις τρεις χώρες.
Τα προβλήματα επηρεάζουν τις αλυσίδες Albert Heijn και Delhaize, καθώς και άλλες επιχειρήσεις του ομίλου, όπως η Etos και η αμερικανική Stop & Shop.
Εκπρόσωπος της Ahold Delhaize δήλωσε το πρωί της Τρίτης (13/10) ότι η εταιρεία εργάζεται «εντατικά» για την επίλυση του προβλήματος, χωρίς ωστόσο να μπορεί να προσδιορίσει πότε θα αποκατασταθεί πλήρως η λειτουργία των συστημάτων.
Το περιστατικό ξεκίνησε το απόγευμα της Κυριακής (11/10), όταν η Albert Heijn βρέθηκε αντιμέτωπη με πρόβλημα κυβερνοασφάλειας. Για την προστασία των πληροφοριακών υποδομών του ομίλου αποφασίστηκε η προληπτική απενεργοποίηση ιστοσελίδων, εφαρμογών και υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών.
Παράλληλα, σύμφωνα με το ολλανδικό δίκτυο NOS, η λειτουργία αρκετών κέντρων διανομής της Albert Heijn παρέλυσε τη Δευτέρα (12/10), προκαλώντας προβλήματα στον ανεφοδιασμό των καταστημάτων.
Οι παραδόσεις ηλεκτρονικών παραγγελιών έχουν επίσης ανασταλεί προσωρινά.
Φόβοι για άδεια ράφια και ελλείψεις προϊόντων
Η διευθύνουσα σύμβουλος της Albert Heijn, Μάργκαρετ Φερστέντεν-φαν Ντάιν, προειδοποίησε ότι τα ράφια ορισμένων σούπερ μάρκετ ενδέχεται να αδειάσουν εάν η διακοπή λειτουργίας συνεχιστεί.
«Αυτό θα διαφέρει από κατάστημα σε κατάστημα. Εξαρτάται από πάρα πολλούς παράγοντες», δήλωσε στο NOS.
Στο Βέλγιο, η Delhaize ανακοίνωσε ότι καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου να διασφαλιστεί ο ανεφοδιασμός των καταστημάτων της.
Από την πλευρά της, η Albert Heijn, η οποία διαθέτει 88 καταστήματα στη βελγική αγορά, δεν αποκλείει το ενδεχόμενο ορισμένα προϊόντα να μην είναι διαθέσιμα σε συγκεκριμένα σημεία πώλησης εξαιτίας των προβλημάτων στην εφοδιαστική αλυσίδα.
Μέχρι στιγμής, η Ahold Delhaize δεν έχει αποσαφηνίσει την αιτία του περιστατικού, ούτε έχει επιβεβαιώσει ότι χάκερ κατάφεραν να διεισδύσουν στα πληροφοριακά της συστήματα.
«Η έρευνα βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη. Δυστυχώς, δεν μπορώ να πω τίποτα σχετικά με αυτό αυτή τη στιγμή», ανέφερε η διευθύνουσα σύμβουλος της Albert Heijn.
Πάντως, αρκετά μέσα ενημέρωσης εξετάζουν ήδη το ενδεχόμενο κυβερνοεπίθεσης, επισημαίνοντας την περιορισμένη ενημέρωση που παρέχει ο όμιλος για το περιστατικό.
Κυβερνοεπίθεση σε εκατοντάδες σούπερ μάρκετ και στη Γαλλία
Τα προβλήματα σε Ολλανδία και Βέλγιο καταγράφονται ενώ μόλις χθες, Δευτέρα (12/10), έγινε γνωστό ότι εκατοντάδες σούπερ μάρκετ στη Γαλλία δέχθηκαν κυβερνοεπίθεση, η οποία προκάλεσε τεράστιες ζημιές σε νωπά και κατεψυγμένα τρόφιμα.
Σύμφωνα με τις πληροφορίες που δημοσιοποιήθηκαν, χάκερ απέκτησαν τον έλεγχο του λογισμικού που ρυθμίζει τη θερμοκρασία των ψυγείων και των καταψυκτών, με αποτέλεσμα η θερμοκρασία να φτάσει σε ορισμένες περιπτώσεις ακόμη και τους 50 βαθμούς Κελσίου.
Στο στόχαστρο βρέθηκαν περισσότερα από 100 καταστήματα της αλυσίδας Coopérative U, ενώ επηρεάστηκαν τουλάχιστον 300 καταστήματα των Intermarché και Netto, σύμφωνα με το γαλλικό πρακτορείο AFP.
Η Intermarché ανακοίνωσε ότι η θερμοκρασία στα ψυγεία της παρέμεινε στους 50 βαθμούς για έξι ώρες κατά τη διάρκεια της νύχτας της Κυριακής προς Δευτέρα, αναγκάζοντας την εταιρεία να αποσύρει και να καταστρέψει όλα τα τρόφιμα που επηρεάστηκαν, προκειμένου να αποφευχθούν κίνδυνοι για τη δημόσια υγεία.
Εργαζόμενοι ανέφεραν ότι, όταν άνοιξαν τους καταψύκτες το πρωί της Δευτέρας, βρέθηκαν αντιμέτωποι με κύματα καυτού αέρα.
Σύμφωνα με το γαλλικό δίκτυο BFMTV, μόνο δύο σούπερ μάρκετ στην Αλσατία κατέγραψαν ζημιές ύψους 270.000 ευρώ, ενώ οι συνολικές οικονομικές απώλειες σε εθνικό επίπεδο εκτιμάται ότι ενδέχεται να φτάσουν τα εκατομμύρια ευρώ.
Ο διευθύνων σύμβουλος της Coopérative U, Ντομινίκ Σέλσερ, επιβεβαίωσε μέσω της πλατφόρμας Χ ότι η κυβερνοεπίθεση επηρεάζει τις εγκαταστάσεις ψύξης καταστημάτων του ομίλου από τη νύχτα της Κυριακής. Χαρακτήρισε το περιστατικό πρωτοφανές και εξέφρασε την έντονη αντίδρασή του για τη στόχευση εγκαταστάσεων που είναι απαραίτητες για τη συντήρηση τροφίμων.
«Το να στοχοποιούνται εξοπλισμοί απαραίτητοι για τη διατήρηση των νωπών προϊόντων και τον εφοδιασμό των Γάλλων με τρόφιμα είναι εξαιρετικά σοβαρό και πρωτοφανές. Είναι απαράδεκτο», έγραψε.
Ο ίδιος διαβεβαίωσε ότι οι ομάδες της εταιρείας βρίσκονται σε πλήρη κινητοποίηση για την ταχύτερη δυνατή αποκατάσταση της λειτουργίας των εγκαταστάσεων. «Θα χρειαστεί έρευνα για να διαλευκανθεί πλήρως αυτή η επίθεση» πρόσθεσε.
Η Εισαγγελία του Παρισιού έχει ξεκινήσει έρευνα για το περιστατικό, χαρακτηρίζοντάς το «κυβερνοεπίθεση μεγάλης κλίμακας» που έπληξε ψυκτικές εγκαταστάσεις μεγάλων αλυσίδων λιανικής πώλησης τροφίμων σε ολόκληρη τη χώρα.
Μέχρι στιγμής δεν υπάρχουν στοιχεία που να συνδέουν τα προβλήματα στον όμιλο Ahold Delhaize με την κυβερνοεπίθεση στη Γαλλία, ενώ η ακριβής φύση του περιστατικού σε Ολλανδία και Βέλγιο παραμένει υπό διερεύνηση.